1月24日

目次

14. 週間トラベルテック記事のまとめ

15. HomeToGo、欧州バケレン管理会社 Interhome 買収

16. Tryp.com、英独展開拡大 検討

17. OpenAI、旅行予約ができる Operator エージェント開発

 

 

14. 週間トラベルテック記事のまとめ

今週のグローバル旅行業界の人々、製品、パートナーのニュースをまとめました。

BA、Spotnana

Spotnanaは、英国航空（BA）との直接統合（direct integration）を開発し、顧客が航空会社のコンテンツとサービス機能にアクセスできるようにします。

BAとのパートナーシップには、旅行が中断されたときに旅行者がキャンセルまたは再予約できる自動化されたセルフサービスの中断管理機能も含まれています。統合には、セルフサービスの交換（self-service exchanges）とキャンセルも含まれ、流通追加料金がなくなります。

TPConnects、AF-KLM

旅行アグリゲーターおよび流通スペシャリストのTPConnects Technologiesは、Irisプラットフォームを通じてAF-KLMにNDCコンテンツとサービス機能を提供しています。

この動きは、航空会社グループの流通能力を強化し、Irisを使用する旅行代理店にNDCとEdifactへのアクセスを開放します。

Zarticoキャンペーン最適化ツール

マーケティングテクノロジースペシャリストのZarticoは、デジタルキャンペーン最適化属性製品を発表しました。

このテクノロジーは、 Miles PartnershipやMMGYなどの旅行に特化した代理店と試験的に実施され、ユーザーはキャンペーンの影響を高め、広告費のリターンを向上させることができます。

Visit Lake Charlesの最高マーケティング責任者であるTimothy Bushは、「この製品がどのように帰属がどのように見えるかを明確に把握できるかに焦点を当てました」と述べました。「したがって、私たちにとって、実用的なジオロケーション、支出、宿泊施設を活用した洞察を使用すると、マーケターとして見ようとしているものの推測がなくなります。2025年には、リアルタイムでキャンペーンを最適化し、オリジン市場分析を通じて高価値の訪問者をターゲットにし、ベンダーのパフォーマンス評価を改善する方法を検討する予定です。

Cloudbeds、Safewstay

ホステル運営者Safestayは、ホスピタリティ管理プラットフォームCloudbedsと複数年にわたるパートナーシップを結んだ。

Safestayは、20のホステルのポートフォリオをCloudbeds Enterprise Platformに移し、テクノロジープロバイダーの不動産管理システムにテクノロジースタックを構築します。

CloudbedsのCEOであるAdam Harrisは、「Safestayの戦略的ビジョンをサポートすることを楽しみにしています」と述べました。「Cloudbeds Enterprise Platformは、Safestayのようなダイナミックなマルチプロパティホスピタリティグループをサポートするために特別に構築されており、実装とトレーニングから日常業務まで、世界クラスの24時間年中無休のサポートと組み合わせた強力なテクノロジーを提供します。私たちのパートナーシップは、イノベーションがスケーラブルな成長と出会うホステルテクノロジーの重要な瞬間を表しています。」

Smartvel、Copa航空

Copa航空は、コンテンツソリューションプロバイダーのSmartvelとのパートナーシップに続いて、顧客にリアルタイムの旅行情報を提供しています。

Smartvelのコンテンツは、Copa航空のウェブサイトとアプリに統合され、顧客は中央、南米、北米、カリブ海にまたがる85の航空会社の目的地の健康とビザ要件に関する情報にアクセスできるようにします。

IBS Software、SkyUp

ウクライナの航空会社SkyUp Airlinesは、商業運航の再開を可能にするために、IBS SoftwareのiFly Resに移行しました。

サービスとしての旅行ソフトウェアソリューションプロバイダーであるIBS Softwareは、パートナーシップを通じてSkyUpに旅客サービスシステム（PSS）を提供しています。

SkyUpの最高商業責任者であるDaria Aliekseyenkoは、「IBS Softwareのデジタルソリューションへの移行が成功したことをお知らせします。ブランド変更に高度なデジタルツールを採用することで、パーソナライズされたカスタマーサービス能力を変革し、ウクライナでの紛争後の回復を強化することができます。 IBS Softwareとのパートナーシップは、逆境に直面した勝利を意味し、今後の機会に興奮しています」と語っている。

Mabrianのバーチャルアシスタント

マーケットインテリジェンススペシャリストのMabrian、人工知能ライブアシスタントの略で、ジェネレーティブAIを搭載した仮想アシスタントAILAを立ち上げました。

AILAは、目的地や観光会社が、航空容量、旅行者の行動、感情、マブリアンのデータベースからの支出など、観光動向に関する情報にアクセスするのを支援することを目的としています。

「これまで、旅行と観光における世代AIの開発は、主に最終顧客体験の向上に焦点を当ててきました」と、Mabrianの創設者兼CEOであるSanti Campsは述べています。「AILAはパラダイムシフトを表しています。この強力なテクノロジーをMabrianのような実績のあるデータエコシステムに適応させることで、目的地や観光会社の意思決定者の能力と効率を指数関数的に向上させます。

Amex GBTの炭素価格設定ツール

企業旅行の専門家であるAmerican Express Global Business Travelは、企業が炭素の影響を測定するのを助けるために、統合された排出ベースの炭素価格設定を発表しました。

このイニシアチブにより、顧客は航空旅行に炭素料金を適用するための炭素計算方法を選択できます。その後、ビジネス旅行者は買い物中に料金を表示し、請求書に表示できます。

Amex GBTのグローバルサステナビリティ担当副社長であるNora Lovell Marchantは、「出張による炭素価格設定は、企業や航空業界全体をより持続可能な未来に向けてシフトさせるのに役立ちます」と述べました。 「炭素価格設定は不可欠ですが、それだけでは不十分です。炭素価格と脱炭素化を組み合わせる必要があります。炭素をより高価にすることは、クリーンをより手頃な価格にすることと結合する必要があります。」

Velocity.travel 資金調達

出張管理会社であるVelocity.travelは、エンジェル投資家のRaj Shahから非公開の資金を確保しました。

2023年にWTFares.comによって立ち上げられたVelocityは、旅行、会議、イベント予約サービスを提供するZippyプラットフォームを4月に立ち上げる予定です。

「この資金は単なる資本ではありません。ビジネス旅行を再定義するという私たちの使命への信頼の投票です」とVelocity.travelのCEOであるVarun Sardaは述べています。「過去 10 年間、インド初の無料フライトキャンセル プラットフォームの立ち上げから、AI 主導の休暇エンジンの作成、そして現在では出張テクノロジーのリードまで、何度も自分自身を再発明してきました。今日のインドのビジネス旅行は、2004年にレジャー旅行がオフラインで立ち往生していた場所ですが、テクノロジーが効率、コンプライアンス、ハイパーパーソナライゼーションを推進するデジタル革命の危機に瀕しています。そして、Zippyの導入により、私たちはこの変革をさらに一歩進め、頻繁な旅行者や企業にとってコンシェルジュサービスが何であるかを再考しています。」

(1/24 https://www.phocuswire.com/travel-tech-news-briefs-jan-24?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

15. HomeToGo、欧州バケレン管理会社 Interhome 買収

ベルリンを拠点とするHomeToGoは、世界中のバケーションレンタル市場であり、スイスを拠点とする小売大手のMigrosからInterhomeを買収することに合意しました。

HomeToGoは、延べ払いを含む「スイスフランの低い3桁の百万の範囲」の購入価格が予想されると述べたが、最終的な株式購入契約はまだ署名されていません。

PhocusWireは、HomeToGoとMigrosが昨年10月に交渉中であると最初に報告しました。

InterhomeはHotelplan Groupの子会社であり、HomeToGoはヨーロッパで2番目に大きなバケーションレンタル管理会社であり、28カ国に約40,000のバケーションレンタルがあり、そのほとんどが独占的に管理されていると述べました。

契約発の声明で、HomeToGoは、この買収により「ホストからゲストへのバリューチェーン全体にまたがるソフトウェアとテクノロジー対応サービスソリューションのポートフォリオが拡大する」と述べた。

同社は、Interhomeの買収により、収益性とフリーキャッシュフローの生成が向上し、2024年のIFRS[国際財務報告基準]の収益は3億3,000万ユーロを超えると推定されていると述べた。

2014年に設立されたHomeToGoのマーケットプレイスには、世界中の何千ものパートナーから1,500万件以上の賃貸物件があります。2023年、同社はHomeToGo Proを通じてパートナーへのサブスクリプションなどのB2Bソフトウェアとサービスの提供を開始し、旅行計画ツールである「Super AI Sunny」などの人工知能ソリューションの開発と展開を行っています。

HomeToGoは、これがこれまでの「最も重要な」買収になると述べた。2023年12月には、短期休暇スペシャリストのKMW ReisenとSuper Urlaubの51%を買収し、前年は1月にAmivac、3月にeDomizilを含む多くの企業を買収しました。

(1/23 https://www.phocuswire.com/hometogo-acquire-european-vacation-rental-management-company-interhome?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

16. Tryp.com、英独展開拡大 検討

旅行計画プラットフォームTryp.comは、メディアとベンチャーのから320万ドルを資金調達しました。

Iberisが、デンマークを拠点とするこのスタートアップへの投資を主導し、英国を拠点とする放送局であるITVとエクイティファンドのGerman Media Poolが参加しました。Edenbaseは、mediaforgrowth（MFG）とデンマークのエンジェル投資家とともに、このラウンドにも貢献しました。

2019年に設立されたTryp.comは、英国とドイツへの拡大に資金を投入し、人工知能を活用したプラットフォームをさらに開発する予定です。

投資の一環として、この新興企業はITVとGerman Media Poolから複数年のメディア投資を受け、新たな視聴者へのリーチを支援する。広告キャンペーンは数週間以内にITVチャンネルで開始され、春にはドイツのRTLZWEIでキャンペーンが行われる予定です。

Tryp.comのAndre Sousa CEOは、「我々は過去数年間、AIを活用した破壊的な旅行プラットフォームを開発し、非常に情熱的なコミュニティを見つけてきた。Tryp.comのブランドと、パーソナライズされた旅行プラットフォームを作り上げるという我々の野望にとって、これは信じられないほどエキサイティングなことです」と述べている。

Tryp.comは約2年前にシードファンディングを発表しており、その時は、この投資は会社の規模拡大と技術の強化に充てられると述べていた。(1/23 https://www.phocuswire.com/tryp-com-venture-funding-ai-travel-planning?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

17. OpenAI、旅行予約ができる Operator エージェント開発

OpenAIは、入力、クリック、スクロールでWebサイトと対話できる人工知能を活用したエージェントツールをリリースしました。「Operator」と呼ばれるこのツールは、旅行、食料品、イベント、レストランの予約などの購入を検索して完了することができます。

OpenAIは、現在研究のプレビュー段階にあり、OpenAI Proの加入者のみがアクセスできるツールを発表したブログ投稿で、「Tripadvisorで最高評価のローマの1日ツアーを見つけて予約してください」というリクエストを完了するための手順を経ているOperatorのスクリーンショットを表示しました。

LinkedInでは、製品パートナーシップで働くOpenAIの従業員が、Tripadvisor、Booking.com、Priceline、Uber、Hipcamp、その他いくつかの企業を「OpenAIでエージェントの旅を始める初期の貢献者」として感謝しました。

PhocusWireは、これらの企業のいくつかに連絡して、彼らがどのように協力しているかの詳細を入手しました。

TripadvisorのデータとAIの責任者であるRahul Todkarは、このパートナーシップは、ダイナミックでイノベーションを推進するエージェントAIワークフローを構築する方向の「重要なステップ」であると述べました。

「Tripadvisorは、旅行イノベーションの限界を押し広げ続け、主要なAIおよびテクノロジー企業と提携して、ユーザーにとって旅行計画の旅全体をより簡単にする新しい機能を可能にします」とTodkarは述べています。「私たちはOpenAIと提携して、GenAIベースの旅行計画などの新しく革新的な機能をもたらしてきました。現在、オペレーター製品にも協力して、AIエージェントワークフローに傾倒し、旅行ユーザーに代わって革新し、旅行計画タスクをシームレスに完了できるようにしています。」

Todkarによると、この調査プレビューは、Tripadvisorの旅行者データと、ホテル、体験、レストランのインテリジェンスをオペレーターと組み合わせて、旅行体験を向上させ、消費者とつながる新しい機会を提供します。

Hipcampの創設者であるAlyssa Ravasioは、彼女の会社は、どのようなテクノロジーが屋外へのアクセスを増やすかに焦点を当てていると述べました。

OpenAIと協力してオペレーターの初期研究プレビューを行い、世界最高のAIテクノロジーを活用して、より多くの人々を星の外や星の下に集める機会を得られたことを誇りに思います」とRavasioは言いました。「テクノロジーがより遍在する未来では、自然の中で外で時間を過ごすことがこれまで以上に不可欠であると信じています。私たちの協力により、OpenAIの増加する視聴者は、予約可能なプライベートキャンプ場、キャビン、RV、グランピングオプションの最大のコレクション、さらに他では見つけられない120,000以上のサイトなど、Hipcampが提供するすべてのものに合理化されたアクセスを得ることができます。

ブログ投稿で、OpenAIは次のように説明しています。「Operatorは（スクリーンショットを介して）ブラウザと「表示」および「相互作用」（マウスとキーボードが許可するすべてのアクションを使用して）できるため、カスタムAPI統合を必要とせずにWeb上でアクションを実行できます。課題に遭遇したり、間違いを犯したりした場合、オペレーターは推論能力を活用して自己修正することができます。行き詰まって支援が必要な場合、制御をユーザーに返すだけで、スムーズで協力的なエクスペリエンスが保証されます。」

ユーザーは、以下のビデオで示されているように、Pricelineを検索するときに無料の朝食を提供する全額払い戻し可能なホテルのみを選択するように設定するなど、すべてのサイトまたは特定のサイトの指示でオペレーターをカスタマイズできます。OpenAIによると、オペレーターは、ログインと支払いの詳細を必要とするタスクを引き継ぐようにユーザーに依頼するように訓練されています。

Using custom instructions in Operator​​​​​​​​​​​​​​​​

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まだ初期段階ですが、エージェントの開発は急速に進んでいます。10月、OpenAIの競合他社であるAnthropicは、Claudeツールでコンピューターの使用機能を発表しました。マーケティング戦略と検索最適化の進化について疑問を投げかけています。よくある質問は、エージェントだけがウェブサイトをナビゲートしている場合、サイトデザインは、人間にアピールするような視覚的に魅力的ではなく、シンプルでコンテンツが多いかどうかです。

Operatorのリリース後のLinkedInの投稿で、ペンシルバニア大学ウォートンスクールの経営学准教授であるEthan Mollickは、「ブランドにとっての次の大きなことは、エージェントが好むサイトを知ることです。株価を尋ねると、Computer UseのClaudeはYahoo Financeに行き、OperatorはBing検索を行います。Operatorは、Bingのトップ検索結果から購入するのが大好きです。Claudeは1-800-Flowersのような直接的な好みを持っています。そして、これらはすべて変更される可能性があります。なぜエージェントが他のものよりもあるものを好むのかわかりません。それはもっと変になり続けるでしょう。」

1月初旬、Tripadvisorは、旅行計画プロセスの改善を目的としたAI搭載の回答エンジンPerplexityとのパートナーシップを発表しました。このパートナーシップには、Tripadvisorのレビュー、AI生成の要約、およびViatorからの30万以上の経験とPerplexityのチャットボットスタイルの検索機能の統合が含まれます。

OpenAIは、オペレーターの改善を継続し、最終的にはPlus、Team、Enterpriseユーザーへのアクセスを拡大し、ChatGPTに機能を統合すると述べました。

(1/24 https://www.phocuswire.com/openai-operator-web-agent?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

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