1月27日

目次

1. Landfolk、Danitalia 買収でイタリア展開拡大

2. AI使用で予約再確認自動化

3. Startup Stage: GEOVERO、宿泊客フィードバック収集支援

4. STRスタートアップ、ベンチャーキャピタルとプライベートエクイテのどちらを求めるか

 

 

1. Landfolk、Danitalia 買収でイタリア展開拡大

バケーションホームレンタルスペシャリストのLandfolkは、イタリアを拠点とするバケーションホームプロバイダーであるDanitaliaを非公開の金額で買収することを発表しました。

この取引は、Landfolkの最初の買収であり、Danitaliaの創設者であるElisabeth HjorthがイタリアのカントリーマネージャーとしてLandfolkに加わります。

Landfolkは声明で、イタリアは既存の顧客からの強い需要で拡大のための明らかな選択であると述べた。

LandfolkのCEOであるChristian Schwarz Laustenは、「DanitaliaをLandfolkファミリーに迎え入れ、イタリア市場への第一歩を踏み出すことを嬉しく思います」と述べました。「イタリアは、本物でユニークなイタリアの家に明確な関心を示した私たち自身のゲストを含む旅行者にとって、常に夢の目的地でした。この買収は、イタリアをポートフォリオに取り入れるだけでなく、戦略的成長レバーとして合併と買収を検討するランドフォークにとってエキサイティングな瞬間でもあります。エリザベスと一緒に、私たちはイタリアで特別なものを作ることに興奮しています。」

デンマークを拠点とするLandfolkは、2021年に元Airbnbの従業員によって設立されました。昨年、1,030万ユーロのシリーズA資金を発表し、南ヨーロッパでの拡大を狙っていると述べた。

(1/24 https://www.phocuswire.com/landfolk-acquires-danitalia?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

2. AI使用で予約再確認自動化

人工知能は、消費者向けのチャットボットやエージェントから、操作を自動化するための内部システムまで、最近の旅行のどこにでもあるようです。最も効果的なユースケースのいくつかは、多くの場合、最も簡単で、既存の問題点を解決するためにAIを行動に移します。

これは、Custom Travel Solutionsの新しいAI搭載予約再確認ツールの背後にあるストーリーです。

Reconfirm AIと呼ばれ、人間の声のように聞こえる人工知能技術を使用して、ホテルの予約の再確認を自動化し、旅行ブランドに時間とリソースを解放し、旅行者に安心感を与えます。

Custom Travel Solutionsの創設者兼CEOのMike Putmanは、CTSのプライベートラベルプラットフォームを使用して顧客とメンバーに旅行の特典とサービスを提供するパートナー向けにソリューションを最初に開発したと述べました。

しかし、11月のPhocuswright会議で同僚とその能力の詳細を共有したとき、彼はそれをより広く開発するための市場があることが明らかになったと述べました。今、Putmanは、彼の会社がホテルの予約以外のユースケースを提供するためにツールを拡大していると言いました。彼は、コンテンツ担当上級副社長のミトラ・ソレルズと、このツールの詳細を共有しました。以下の完全な議論をご覧ください。

Using AI to automate booking reconfirmation

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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(1/27 https://www.phocuswire.com/custom-travel-solutions-using-ai-automate-booking-reconfirmation?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

3. Startup Stage: GEOVERO、宿泊客フィードバック収集支援

GeoVeroのAI搭載テクノロジーは、滞在中WhatsAppを通じて宿泊客からのフィードバックを収集する。

2024年初頭に設立され、現在シード資金を募集している米国を拠点とするこのスタートアップは、ホテルが満足したゲストを支持者に変え、評判を高めて予約を増やすのを支援することを目指している。

Q: 投資家への30秒ピッチとは？

オンライン上の1つの悪いレビューが、ホテルにとって数千ドルの予約損失となる可能性があります。残念なことに、満足した宿泊客の半数以上はフィードバックを共有することがなく、悪い経験をした宿泊客は不満をネットに投稿することが多い。これは企業にとってコストのかかる問題であり、まさに私たちがgeoVeroで解決しようとしていることです。当社のAI搭載製品は、宿泊客からのフィードバックを滞在中リアルタイムで収集することで、このギャップを埋める。これにより、ホテルは問題になる前に問題を解決することができます。また、ポジティブな体験をポジティブなオンラインレビューに変えることで、新規予約に直接的な影響を与えます。

旅行者の81％が予約の意思決定をレビューに依存しており、1つ星の評価が上がればホテルの月収を2～3％増加させることができるため、これは画期的なことです。私たちは、ホテルのオーナーや業界の専門家と最小実行可能製品（minimum viable product MVP）の検証を行い、最初の顧客は今四半期に開始する予定です。今後2年間で規模を拡大し、市場投入するために、800万ドルのシード資金を求めています。私たちは、私たちの興奮を共有し、旅行者のゲスト・エクスペリエンスを再構築したいと考えている投資家の方々と提携できることを楽しみにしています。

Q: あなたのスタートアップのビジネスとテクノロジーの両側面について説明してください。

GeoVeroは、ホテルがゲストの体験を実用的な洞察と好意的なオンラインレビューに変えるのを支援することで、ホスピタリティ業界に革命を起こしています。私たちのAIを搭載したプラットフォームは、WhatsAppを通じてリアルタイムでゲストに働きかけ、滞在中のフィードバックを収集し、問題が深刻化する前に対処します。geoVeroは、満足したゲストを熱烈なレビューを投稿する支持者に変えることで、ホテルの評判を守り、予約を増やすことを可能にします。

中略

Q: いつ、どのように収益を上げるのですか？

段階的な年間サブスクリプションモデルを採用しており、1ホテルあたり平均で年間約20,000ドルを見込んでいます。2025年3月にオンボードを予定している最初の顧客からは、口頭で確約をいただいています。また最近、当社の製品に関心を持つ他のホテルやクルーズ会社のオーナーや経営幹部とも数多く話をしました。今後6ヶ月以内に収益を上げ始める予定です。

以下略

Phocuswright Innovation

Phocuswright Innovationは、旅行におけるイノベーションエコシステムの全体的な発展に貢献するイノベーター、新興企業、投資家、ソートリーダーの活気に満ちた相互接続コミュニティを育成するプラットフォームです。このリンクひとつで、PhocuswrightとPhocusWireのイノベーション関連のイベントやプログラムをすべて知ることができます。

(1/27 https://www.phocuswire.com/startup-stage-geovero?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

4. STRスタートアップ、ベンチャーキャピタルとプライベートエクイティ

     のどちらを求めるか

急速かつ持続可能な成長を夢見ないスタートアップの創業者がいるだろうか。特に短期レンタル（STR）分野では、電光石火のスピードで規模を拡大しようとする競争から、創業者はしばしば外部からの資金調達を一種のロケット燃料と見なすようになる。

しかし、次の大物の頭脳となる魅力は、最も賢明な起業家でさえ性急な意思決定に追いやる危険性がある。中核となるサービスを完成させ、実際に利益を上げることに集中するのではなく、何が何でも成長するという名目で、支配権や株式を早々に手放している起業家がどれほどいるだろうか。

STR市場で目を輝かせ、尻尾を振っている起業家にとって、適切な種類の資金を確保することは、真に持続可能な成長と、急ぎすぎて最終的に利益を生まない拡大との違いを意味する。資金調達の状況は厳しさを増すばかりで、いつ資金調達を行うか、そしていつ行わないか、正しい選択をすることがこれまで以上に重要になっている。

では、どの道が自分にとって正しいのか、いつ飛躍すべきなのか、どのように判断すればいいのだろうか？私の観察に基づき、少し考えてみよう。

初期段階での自助努力

スタートアップの初期段階では、イノベーションがあなたのスーパーパワーとなる。何もないところから何かを作り上げるのだから、優先すべきはスケーリングではなく、製品と市場の適合と適切なチームの配置だ。この段階では、外部投資家がシードファンディング以上に必要になることはほとんどなく、多くの場合、投資家の要求という余計なレイヤーを持ち込んで邪魔になることさえある。

自樹努力の段階（bootstrapping）では、外部からのプレッシャーを受けることなく、経営をスリムに保ち、迅速なピボットを行い、実験に集中することができる。取締役会から質問を受けることなくリスクを取る余裕があるため、イノベーションが成功するのだ。リソースは限られているかもしれないが、ブートストラップはレジリエンスと創造性を養う。おまけに、この段階で黒字になれば、より多くの利益を独り占めできる。

クラウドファンディングの検討

コンセプトを証明し、忠実なユーザーベースを構築し始めたら、クラウドファンディングはあなたのスタートアップを次のステージに押し上げる強力なツールになる。クラウドファンディングは、あなたのビジネスに必要な資金を注入するだけでなく、友人や同僚にあなたの製品を勧める特別なインセンティブを持つブランド支持者のコミュニティを作るという利点もある。このような支援者は理想的なテスターでもあり、あなたの製品を改良する手助けをしてくれる。

しかし、クラウドファンディングはタダではないことを肝に銘じておこう。熱心な投資家を確保するには、強力なマーケティングから明確なインセンティブまで、多大な先行努力が必要です。さらにその先には、実際に約束を果たす必要がある。この段階は、大口投資家よりはプレッシャーが少ないとはいえ、外部の聴衆に対して説明責任を果たす最初の試練と考えよう。

ベンチャー・キャピタルのメリットを天秤にかける

急拡大の準備が整えば、ベンチャー・キャピタルはますます魅力的な選択肢となる。新市場への進出、技術開発への投資、余分な仕事を処理するための新たなチームメンバーの獲得など、成長の可能性を達成するためには、多額の資本注入が不可欠となることが多い。この段階では、資金調達は単に競争力を維持するためだけでなく、競合他社を出し抜き、市場で確固たる地位を築くためでもある。

しかし、ベンチャーキャピタルはタダで資金を提供してくれるわけではない。それと引き換えに、あなたは株式を手放し、迅速なリターンを提供するというプレッシャーの増大を受け入れる必要がある。これはしばしば、より複雑な意思決定プロセスや、長期的な目標に対する妥協の可能性を意味する。ベンチャー・キャピタルにアプローチする前に、財務が健全で、資本を効果的に展開するための明確で実行可能な計画があることを確認すること。しっかりとしたスケーリングプランや強固な財務基盤がなければ、ベンチャーキャピタルからの資金調達が逆効果となり、持続不可能な成長や達成不可能な目標に向かって突き進むことになりかねない。

最も重要なことは、資金を確保した後の立ち位置を把握することだ。最も重要な場所で、どのようにビジョンとリーダーシップを維持するのか、どこで妥協できるのか。

プライベート・エクイティが新興企業に与える影響

どのような業界であれ、成長し専門化するにつれ、プライベート・エクイティ（PE）の登場は避けられない。プライベート・エクイティ・ファームは、STRセクターでますます存在感を増しており、この比較的若い業界がこれまで経験したことのないような大規模な収益性と運営ノウハウを提供している。しかし、そこには落とし穴がある： PEファームは、長期的な持続可能性よりも短期的な収益を優先する傾向があり、このセクターを今日の地位に押し上げたイノベーションをしばしば阻害する。

PE企業は、家を切り売りするようなものだと考えてほしい。彼らはまずまずの状態のビジネスを購入し、魅力を高めるために超改造を施し、利益を最大化するために素早く売却する。しかし、長期的なビジョンが2～3年であるならば、5年先、10年先の成功を期待できるだろうか？

PEの主な目標は、迅速な収益性である。利益を上げるための最も手っ取り早い方法は、多くの場合コスト削減であり、それは一般的にレイオフを意味する。チームの減少、顧客の信頼低下、近視眼的な事業計画では、イノベーションはほぼ不可能となる。

PEファームがすべて悪いというわけではない。創業者やチームの専門性を尊重しつつ、成長するビジネスに貴重な洞察をもたらすものもある。しかし、少なくとも今のところ、STRセクターでは、PEは多くの人が期待していたような変革的インパクトを与えていない。

リーダーシップのバランス感覚

外部投資家を迎え入れるかどうかに関わらず、創業者はビジョンを維持し、リーダーとして強くあり続けなければならない。プライベート・エクイティやベンチャー・キャピタルで働く人々にとって、これはステークホルダーを効果的に管理することを意味する。他の企業にとっては、完全なオーナーシップと経営権を保持することを意味するかもしれない。いずれにせよ、強力なリーダーシップは不可欠だ。

それはバランスを取ることだ。創業者は、外部からの資金調達が必要とする経営規律を受け入れる一方で、使命感を持ち続け、理にかなった場合にはイノベーションを促進する必要がある。明確なコミュニケーション、明確に定義されたビジョン、そして自分の専門性に対する揺るぎない自信が、外部からのプレッシャーが会社の将来を狂わせないようにするためのツールとなる。

STRの新興企業にとって、資金調達は万能ではない。ブートストラップからベンチャーキャピタルまで、さまざまな資本源を導入する最適な時期を決定できるのは、あなたとあなたの経営陣だけだ。

プライベート・エクイティについては？ 慎重を期してください。メリットはあるが、自社のビジョンを共有し、顧客を意思決定の中心に据えている企業と提携することが極めて重要だ。

結局のところ、企業規模を拡大するための「正しい」道は一つではない。最善の決断は、あらゆる視点に耳を傾け、同業者から学び、自社のビジョンに忠実であることから生まれる。自信と先見性をもって資金調達の決断を下すことで、急成長するだけでなく、永続するビジネスを構築することができる。

著者のShahar GoldboimはBoomの創業者兼CEO。

(1/24 https://www.phocuswire.com/private-equity-venture-capital-rental-startups?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

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