2月26日

目次

9. 航空会社の2024年IT支出370億ドルに

10. Flywire、3.3億ドルでホスピタリティ支払い専門家 Sertifi 買収

11. CEOスポットライト：Savvy の Eric Coldreyer

 

 

9. 航空会社の2024年IT支出370億ドルに

航空会社のIT支出は、2023年の350億ドルから2024年には370億ドルに達したと推定されています。SITA 2024 Air Transport IT Insightsレポートは、航空会社の記録的な収益と乗客数の増加の中で、投資が2019年以来の最高水準にあることを明らかにしました。

収益のシェアとして、IT支出は2022年の4.1%から2023年の3.6%に減少した後、2パーセントポイント増加し、3.8%になりました。この報告書はまた、トップ379の旅客航空会社のIT幹部の72%が、2025年に技術支出がさらに増加すると考えていることを明らかにした。回答者は、サイバーセキュリティ、データ分析と共有、乗客管理がITリソースを投入する予定の上位分野であると述べました。

また、運用の優先事項に関しては、航空会社のITプロフェッショナルの55%が、航空会社とOperations Control Centerシステムが投資分野のトップ3（２？）であり、続いてITインフラストラクチャが42%、クラウドサービスが31%であると答えています。

今後 12か月間、回答者は、データから最大限の価値を引き出すことに最も投資すると予想しており、上位 2 つの支出の優先事項は、生成型人工知能、56% とビジネス インテリジェンス ソフトウェア48% としてリストされています。

このレポートによると、航空会社はまた、「AIのような主要な技術革新のための実行可能な基盤」を確立する目的で、デジタルトランスフォーメーション計画を固めようとしています。

この調査結果は、自動化、AI、機械学習イニシアチブに費やされた1億ポンドを含む、2年間の70億ポンドの変革に関するブリティッシュ・エアウェイズの最近の最新情報によって裏付けられています。サウスウエスト航空は、アップグレード、メンテナンス、クラウド移行など、2024年にテクノロジーに17億ドルを投資することを割り当てました。AIの旅に関しては、航空会社の4分の1がデータを収集してAIと統合していると答え、さらに42%がAIイニシアチブをサポートするためにデータを整理する方法を検討しており、25%がデータに関するAIのトレーニングを開始していると答えています。

このレポートによると、現在航空会社内でのAIの主な用途は、内部/運用効率（internal/operational efficiencies）です。また、ITプロフェッショナルたちは、現在、ITとデータの最大の課題をリストアップしました。31%がアジャイルで柔軟な作業構造を挙げ、30%がサイバー脅威を挙げ、23%が運用効率を向上させるためのデータ使用を挙げ、23%がデータの成熟度を挙げています。

この報告書で明らかにされたさらなる調査結果には、「単一トークン」の実施が航空会社の17%から24%に増加したことが含まれます。

航空会社の75%が2027年までにバイオメトリクスの導入を計画していると述べたが、バイオメトリクス技術の広範な導入は横ばいのままである。

(2/26 https://www.phocuswire.com/sita-airline-it-insights-2024?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

10. Flywire、3.3億ドルでホスピタリティ支払い専門家 Sertifi 買収

決済スペシャリストのFlywire Corporationは、ホスピタリティセグメント向けの決済およびワークフローデジタル化プラットフォームであるSertifiを3億3,000万ドルで買収しました。この買収により、Flywireの既存の旅行決済事業にホテルカテゴリが追加され、今年Flywireに3,500万ドルから4,000万ドルの収益が追加されると予想されています。

20 年間営業している Sertifi は、ホテルおよびホスピタリティ業界向けのサービスとしてのソフトウェア(SaaS) プラットフォームを提供しています。これにより、マリオット、ヒルトン、ハイアットなどのグローバルブランドや独立系ホテルグループが安全に契約に署名し、支払いの詳細を交換し、顧客との支払いを完了できます。

発表によると、シカゴに本拠を置く同社は最近2桁成長しており、Flywireの平均成長率よりも速く成長すると予想されています。FlywireのCEOであるMike Massaroは、「Sertifiの買収は、当社の深い業界の専門知識とグローバルなフットプリントが引き続き重要な差別化要因である、当社の旅行業のエキサイティングな次の成長段階を表しています」と述べています。「強力なエコシステムアライメントを備えたホスピタリティ業界の大規模な新しいサブセグメントに拡大し、支払い収益化の旅の初期段階でソフトウェアソリューションを獲得することで、Flywireの新しい成長と革新の機会を解き放ちます。」

(2/25 https://www.phocuswire.com/flywire-acquires-sertifi-hospitality-payment-digitization?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

11. CEOスポットライト：Savvy の Eric Coldreyer

Eric Goldreyerは、1995年にBedandBreakfast.comの創設者として短期レンタルに焦点を当て、その後TurnKey Vacation Rentalsの共同創設者として、旅行業界で30年を過ごしました。

Savvyは、専門家が主催する短期レンタルの予約からサービス料を差し引いたものを提供しています。同社は最近、Airbnbのようなプラットフォームではなく、Savvyを通じて予約することで旅行者が節約できることを示す価格比較ツールを立ち上げました。

Eric Goldreyerの旅行業界での在職期間は長い。彼のキャリアは30年近くにわたっており、TurnKey Vacation Rentalsの共同創設者（2021年にVacasaに買収）とBedandBreakfast.com（2010年にHomeAwayに買収）の創設者を含む。2022年、彼は1998年に設立されたバケーションレンタル予約プラットフォームであるBnbfinderのオーナーとなり、今年初めにSavvyにブランドを変更しました。

会社が次の章に進むにつれて、GoldreyerはPhocusWireにCEOとしての動機、Savvyへの野心、バケーションレンタル業界の現状について話しました。

このインタビューは簡潔さと明快さのために編集されています。

会社：Savvy

ロケーション：オースティン、テキサス

Q: 毎日起きて仕事に行く動機は何ですか？

私を興奮させるのは、人々が友人や家族と一緒により多くの経験や思い出、時間を作ることを可能にする何かを作ることだと思います...そして、機会を見てチームを集め、市場が必要とし、望んでいる製品やサービスをまとめ、それで成功するための手間を持つという一種のスリル、興奮でもあります。

私が2年生で、テキサス州Corpus Christiで育ったときから、母はいつも私がビーチで貝殻を集めて、戸別訪問して隣人に貝殻を売る子供だと冗談を言っていました。私はいつもこのような起業家精神を持っています。

Q: この起業家精神を受け入れ、CEOとして会社を率いる際の最大の課題は何ですか？

最大の課題は、おそらく多くの企業で同じだと思います。しかし、まず第一に、それは素晴らしいチームを見つけることです。なぜなら、あなたはあなたの仲間と同じくらい良いからです。資金調達は、資金を調達する必要があるときに、常に多くの作業となります。しかし、それはただの意思決定だと思います。

Q: Savvyの将来を見据えてブランド変更が必要だったのはなぜですか？

主に、それは市場に私たちが何であるかを伝えます。私たちは、同じモデルと同じ種類の機能を持つ、AirbnbやVrbo、Bookingのような別のオンライン旅行代理店になろうとしていません。私たちは、「Hey、私たちは精通した（savvy）旅行者と精通した不動産管理者（savvy property managers）が行く場所です」と世界に伝えています。つまり、あなたが旅行者で、本当に精通していて、冗談ではなく、彼らが請求する過剰な料金のために、大きなプラットフォームでバケーションレンタルを頻繁に予約していないということです。

私たちがやっていることは、旅行者が、プロがホストするバケーションレンタルを予約できるようにする新しいバケーションレンタルプラットフォームを作ることです。したがって、所有者によるレンタルではありません。私たちは、その物件が私たちのサイトで見つけた場合、専門的に管理されていることを知って、旅行者に安心を与えます。そして第二に、サービス料はありません。

Q: Savvyの最大の目標は何ですか？

ブランド変更前は、私たちはBnbfinderでした。そのビジネスは前世紀に始まりました。1998年はBnbfinderがスタートし、素晴らしいビジネスでした。それは、Airbnbやバケーションレンタル業界ではなく、ベッド&ブレックファースト業界をターゲットにしていました。ブランド変更で私たちがやりたかったことの1つは、その古風で趣のあるブランドから脱却して、Airbnbにうんざりしている新しい旅行者のために新しいブランドをもたらすことでした。彼らはVrboにも飽き飽きしている。彼らは次のものを欲しがり、もっと良いものを欲しがり、それを探しています。

Q: 今年は既に、OpenAIの「Operator」の最近の立ち上げなど、人工知能エージェントに関する話題で持ちきりです。AIは旅行業界にどのような影響を与えると思いますか？

私は思う...私たちは、一般的にウェブの採用を見たよりもずっと早くAIの採用を見るだろう。私たちがベッド&ブレックファーストの分野で最初の会議を行ったとき、（聴衆の）宿屋の主人たちはインターネットが何であるかを知りませんでした。そして、一般的に宿屋の主人たちが「ああ、オーケー、インターネットは私たちが流通する方法だ」と言うのに7年かかりました。

[しかし] AIが一夜にして起こるとは思わない。たくさんのお金を使って、無駄にしてしまう人たちがたくさんいます。それに反して役に立つお金を使う人たちがいます。

私たちはただオープンであり続けます...私たちは業界で最新のプラットフォームを持っています。レガシーコードはありません。私たちは文字通り、ここ数年間でこのプラットフォームを構築したばかりです。だから、私たちはAIにオープンでありたい。私たちが付加価値を見出せると思う人たちとは繋がっていくでしょう。しかし、それまでの間、それが2年、3年、4年であるかどうかにかかわらず、ChatGPTは人々にとって直接素晴らしい選択肢になると思います。

Q: そして、特に短期レンタル分野への影響はどうですか？

私は何が起こるかの水晶玉を持っていません。しかし、私は人々が言っていることの多くに同意します。そして、あなたにはエージェントがいると思います。そして、あなたはGoogleに行かないでしょう。そして、あなたはSavvyや他のオンライン旅行代理店（OTA）の1つに行くこともないでしょう。あなたはあなたのエージェントに行くでしょう。そして、エージェントは外に出て、あなたが探しているものに基づいてあなたに最適な特別販売の商品を見つけるでしょう。ですから、企業はAPIを通じてこれらのツールを統合して、ゲームに参加できるように準備する必要があると思います。

Q: Savvyでこれらの新しいテクノロジーをどのように統合しているか、もう少し具体的に教えていただけますか？

私たちは今日それを統合していません。私たちはそれに目を光らせています。私たちには早すぎます。私たちは文字通り2週間前にリブランドされたフルOTAを立ち上げたばかりです。そのため、より多くの評価やレビューを追加したり、より多くのプロパティ管理ソフトウェアシステムにより多くのAPIを構築したりして、より多くのプロパティがこの流通を利用できるようにしています。だから、私たちはそれを認識しています。私たちはそれに注意を払っています。今日、私たちはAI統合を持っていません、ゼロです。

私たちの計画は、注意を払い、反応し、何かを追いかけているチームの時間とエネルギーを無駄にしていないと感じたときに、それを統合することです。私たちは、バケーションレンタル業界へのAIの採用で業界をリードするつもりはありません。

Q: バケーションレンタル業界にはいくつかの統合がありましたが、このスペースにはあとどれくらい必要だと思いますか？

それは必要なのでしょうか？必要なものがたくさんあるかどうかはわかりません。現在、OTAS（OTAs ?）として3つの主要なプレーヤーがいます。あなたはAirbnb、Vrbo、Bookingを持っています、私は[私たち]が4番目になると思います。それは多すぎないと思います。あなたはそこに異なる価値の小道具（different value props）を持っています。

今後6ヶ月、12ヶ月、18ヶ月の間にAIが最終的にどこで行きつくかによって最終的に決まるので限り、現在、統合に関する大きな大きな慌ただしさは見当たりません。

Q：あなたはバケーションレンタルスペースで豊富な経験を持っていますが、競争環境がどのように進化していると思いますか？

供給が増えると思います。つまり、競争が増えるということです。ますます多くの人々が業界に参入し続けるにつれて、ブランドが発展し、製品やサービスが発展し続けるのを見ると思います。

現在、オースティンのSavvyに500件のリストがあります。Airbnbに何があるのかわかりません。たぶん2,500、わかりませんが、今後5年間でその在庫を2倍にするか、在庫を50、60%追加すれば、それは大きな成長です。だから、あなたは今、より多くの人々と競争していることになります。つまり、あなたの財産は際立たなければなりません。良い評価が必要です。あなたは良い写真が必要です。あなたは、あなたが知っている、そのユニークな機能が何であれ、それはホットタブ（hot tub）ですか？ピクルスボールコート（pickleball court）ですか？それはただの場所、場所、場所なのですか？

Q: 今、25年前の自分に伝えたいことは何ですか？

2010年にBedandBreakfast.comを売却する前だったら、売却する前に、このスペースで主要なプラットフォームを持っていたこと、バケーションレンタルを行なっていたという事実を活用するように自分に言い聞かせていたでしょう。私たちは業界の非常に小さなセグメントにいました。私たちは、そのプラットフォームをバケーションレンタルスペースに移行させることは非常に簡単だった。

Q: そして、もしあなたがSavvyを率いていなかったら、あなたは何をしていたでしょうか？

私は家族や友人とさらに多くの時間を過ごし、ピックルボールをしたり、水上でフォイルをしたりします。

私たちのCEOスポットライトシリーズの詳細...

PhocusWireは、デジタル旅行の分野のリーダーと話をします。

(2/26 https://www.phocuswire.com/ceo-spotlight-eric-goldreyer-savvy?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

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