2月3日の週の編集人コメント

 

「3. OpenAI のOperator、旅行検索と販売への影響」と「13. “Operator“、旅行ショッピングゲームをどのように変えたか」が必読だ。ChatGPTの助けを借りて、要約すると以下の通りとなる。

 

「3. OpenAI のOperator、旅行検索と販売への影響」

• OpenAIの新しいAIツール「Operator」が旅行業界で注目を集めており、Tripadvisor、Uber、Hipcamp、Priceline、Booking.comなどの大手企業が協力している。

• Tripadvisorは、OpenAIと協力して旅行プラン生成ツールを開発しており、AIによる旅行計画支援を強化している。

• Pricelineは、OpenAIと提携して独自のAIチャットボットを改善している。

• ウエブサイトのオーディエンスに、AIカップル（AIエージェントとAIアシスタント）が新たに加わるので、検索が激変する可能性ある。

• この新たなオーディエンスの加入で、ウエブサイトは、コンバージョン重視のトランザクションタイプから、正確で信頼できるコンテンツの提供がより重要になる。

• マーケティング戦略は 、パーフォーマンス・マーケティング偏重からAIエージェント検索への投資にシフトする可能性がある。

• AIエージェントによる販売チャネルの増加は、OTAを急成長させる可能性がある

• Operatorによる具体的な効果とその導入スピードは不透明であるが、業界関係者は12〜24か月以内に広範な採用が進むと予測している。

• 一方で、消費者の行動や好みが変化の速度を決定づけると考えられている。

 

「13. “Operator“、旅行ショッピングゲームをどのように変えたか」

• 「Operator」の登場により、実際の予約や取引がAIエージェントによって簡略化されるようになった。

• 一つのプロンプトで全行程を同時に検索できるほか、細かな条件（例：レストランまで徒歩圏内、特定の予算、駐車場の有無など）も反映できる。

• OTAが対応していないAirbnbやローカルの非公開商品にもアクセス可能である。

• AIエージェントは、旅行日程の柔軟な調整や、価格交渉も自動で行える。

• 技術的にはすでに多くの部分が実現可能であるが、課題も多く残っている。

• 旅行予約の手間を大幅に削減し、全体の予約量を増加させる一方で、中間業者の役割を縮小させることで価格競争を促進する。

• これにより、OTAや検索エンジンが得ていた手数料収入が圧迫される可能性がある。

• ChatGPTの登場からわずか2年でここまで進化したAI技術は、次にAGI（汎用人工知能）への発展が期待されている。これが旅行業界にどのような影響を与えるかは未知数ですが、大きな変革をもたらすことは間違いない。

 

上記の2つの記事は、OTAの将来について意見が分かれるが、旅行業界に地殻変動的な影響を与えることは確かなようだ。

（編集人）