3月26日

目次

7. Intele Travel、イベントチケットTickitto買収

8. AI 回答エンジン Perplexity、Selfbook と Tripadvisor と提携

9. オフィス出勤命令がある中で、デジタルノマド ホスピタリティの新局面

 

 

7. Intele Travel、イベントチケットTickitto買収

ホスト旅行代理店InteleTravelは、英国を拠点とするイベントチケットプラットフォームTickittoを非公開の金額で買収しました。2019年後半に設立されたTickittoは、メジャーリーグのスポーツ、コンサート、F1、国際サッカー連盟（FIFA）、地元の活動などのチケットを提供しています。このプラットフォームは、企業がチケット販売を既存のサービスに統合できるようにするAPI接続を使用しています。InteleTravelによると、新しいパートナーシップにより、「InteleTravelのアドバイザーネットワークは、特別なイベントやアトラクション周辺の旅行や宿泊施設を予約し、顧客の体験の価値を拡大し、改善することができます。」

InteleTravelのCEOであるJames Ferraraは、「私たちの分析によると、旅行予約の10分の1はライブイベント、コンサート、またはスポーツイベントに関連しており、これらのチケットは数千ドルの追加支出の中心です」と述べています。Ferraraは、彼が「イベント」と呼ぶイベント周辺の旅行計画に対する消費者の関心は、今年だけ増加すると信じていると述べました。

「TickittoがInteleTravel傘下にあることで、供給パートナー、テクノロジー、ツアーオペレーションのMajor Travelを通じてパッケージング能力を活用して、お客様により多くの価値とより豊かな体験を提供し、アドバイザーと企業の利益を増やすことができます」と彼は言いました。

InteleTravelが2024年1月に買収したグローバルイベントエージェンシーMGMEや、2023年4月に買収した企業旅行アライアンスHickory Global Partnersと同様に、TickittoはInteleTravel傘下で独立したブランドとして運営され続け、CEOのDana Lattoufが引き続き指揮を執ります。

「この買収により、InteleTravel企業はより多くのサービスを提供し、収益を増やすことができます。これは、Tickittoがこれまでになかった広範なリソースにアクセスできるようにすることで、クライアントの需要を満たすのに直接役立ちます。また、購買力を高め、新しいチケットサプライヤーとのビジネスを促進するのに役立ちます」とLattoufは述べています。

1991年に設立されたInteleTravelは、米国、英国、カリブ海、メキシコに13万人以上の独立した旅行アドバイザーのネットワークを持っています。

(3/25 https://www.phocuswire.com/inteletravel-acquires-tickitto?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

8. AI 回答エンジン Perplexity、Selfbook と Tripadvisor と提携

人工知能を活用した回答エンジンPerplexityは、SelfbookおよびTripadvisorと共同で、ユーザーがPerplexityでネイティブにホテルを予約できる機能を開始しました。Perplexityの共同創設者兼CEOであるAravind Srinivasは、LinkedInでこのニュースを共有しました。 Srinivasは、新しいモード選択と、ホテル予約と決済技術を提供する2023年のPhocusWire Hot 25 Travel StartupであるSelfbookを利用したプラットフォーム内での短いホテル予約プロセスを紹介するビデオを掲載した。

「Perplexityは、回答モードを導入して、旅行、ショッピング、場所、画像、ビデオ、求人など、垂直分野でコア検索製品をさらに良くしています。次のステップは、これらのタブを押す必要がないように、非常に正確にすることです。」とSrinivasは述べています。「モード」を選択した後、ユーザーはPerplexityで自然言語クエリを作成し、SelfbookのデータとTripadvisorのレビューに基づいて関連する回答を表示できます。その後、ユーザーは予約を選択してプロセスを完了することができます。

Srinivasによると、この機能は現在ウェブで利用可能で、まもなくモバイルで利用可能になります。彼は、Perplexityの「Pro」ユーザーには、割引ホテル予約などの追加特典があり、詳細は近日中にお知らせしますと付け加えました。

ローンチに先立ち、PhocusWireとのインタビューで、Selfbookの共同創設者兼CEOであるKhalid Meniriは、パートナーシップにおけるSelfbookの役割はインフラストラクチャを提供することであると述べました。「コアでは、私たちはフィンテック企業ですが、実際には単一のAPI（アプリケーションプログラミングインターフェイス）を予約インフラストラクチャとして提供しています」と彼は言いました。

過去数十年は、Googleのような検索エンジンがさまざまな結果を共有し、予約段階にたどり着くためにナビゲーションを必要とするという特徴がありましたが、Meniriは、2025年は「行動の年...代理行動の年」だと考えています。

「インスピレーションを得た時点で何でも購入または予約できるはずです」と彼は言いました。Meniriによると、将来的にはより多くの機能が追加されるかもしれないが、Selfbookの歴史を考えると、ホテルから始めることは明らかな選択だった。「さらに、[それらは]予約するのに最も複雑なものです。なぜなら、一定数の人のためにスペースを長時間の経過にわたって購入することになり、それらの変動要素のいずれかが変わる可能性があるからです」という。

Meniriはまた、今後、組み込まれる可能性のある旅行の他の要素にも触れました。「ホテルが重要な部分であるように感じますが、フライトとレンタカーはおそらくすぐに従うでしょう。しかし、今のところ、焦点はホテルです。」と彼は言いました。

Tripadvisorは1月に、より良い旅行計画のためにPerplexityと提携すると発表しました。このパートナーシップには、TripadvisorのAI生成の要約、レビュー、Viatorからの30万件以上の体験とPerplexityのチャットボット検索の組み合わせが含まれています。「両社は、旅行計画のプロセスを簡素化し、豊かにするために、パーソナライズされた実用的な推奨事項を提供することを目指しています」と、Tripadvisorの声明にはある。

Srinivasによると、回答モードは回答エンジンを次のレベルに引き上げるはずです。「テキストの壁に答えるだけでなく、商業取引が組み込まれた画像、ビデオ[および]カードなどのエンティティを持つ垂直方向の構造化された回答を得意とすることは、日常的な使用製品であり、Googleに対応するための必要なステップです」と彼は言いました。

エージェントAIは2025年のトップで話題になっています。1月、OpenAIは旅行の予約もできる「Operator」を立ち上げました。Amazonはまた最近、ライドシェアなどの旅行の要素を予約できる独自のAIエージェント、Alexa+を立ち上げました。

(3/25 https://www.phocuswire.com/perplexity-selfbook-agentic-ai-travel-booking-tripadvisor?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

9. オフィス出勤命令がある中で、デジタルノマド ホスピタリティの新局面

Socialtelへのブランド変更後のSelinaの章が終了すると、デジタル遊牧民（digital nomads）やリモートワーカーに同様の焦点を置いたホスピタリティブランドの次はどうなるのかという疑問が生じます。歴史あるこのブランドの段階的廃止は、リモートワークポリシーに関する世界的な後退の中で行われます。しかし、多くのホスピタリティブランドは機会に前向きであり続け、新しい常態（new normal）に向かっています。要約すると、Selinaは「無期限に海外に滞在し、旅行し、働く」ことを探しているミレニアル世代とZ世代の旅行者をターゲットにしました。上場後、財政難に陥り、2024年7月に破産を宣言した。その後、8月にシンガポールのCollective Hospitalityに買収され、Selinaの運営子会社の大部分を管理者から買収しました。

デジタル遊牧民とリモートワーカーの同様の市場をターゲットにしている会員制のホスピタリティ企業Outsiteは、リモートワークポリシーの縮小にもかかわらず、現在拡大しています。Outsiteの創設者兼CEOであるEmmanuel Guissetは、「リモートワーカーからの需要は減少していません。私たちが見ているのは、企業からの従業員が減っていることです。起業家やフリーランサーが増えています。過去 12 ～ 18 か月の間に、より多くの変化がありました」と述べています。Guissetは、新しいメンバーシップモデルを作成することで、Outsiteのフットプリント(足跡）をアフリカやアジアなどの目的地に拡大する予定です。すでにそのブランドに適したホテルを選択し、ゲストが仕事と遊びをできるように機能の適切な組み合わせを提供し、独自のプロパティを運営するコストを節約することで、これを行います。

Guissetは、この「キュレーションリスト（curated list）」戦略をDesign Hotelsのモデルになぞられています。「私たちはそれらを管理する必要はありません。私たちは基本的に彼らにとって専門のOTA[オンライン旅行代理店]のようなものです」とGuissetは言いました。

この戦術は、家具付きアパートオペレーターのBluegroundが第三者の精査されたプロパティのパートナーネットワークを立ち上げたことを反映しています。これは、宿泊施設が不足しているコア市場以外で増加する需要を満たすことができることを意味しました。Outsiteの拡張は、多くの企業が完全なリモートワークポリシーをキャンセルしているという事実にもかかわらず行われます。このような多数の「オフィスへの復帰命令」は、Business Travel News Europeに、これらの政策を2025年 Hotlistのトレンドとするように促しました。

FM:Systemsの年次2025 Inside the Workplace Reportの世論調査によると、従業員がオフィスで3日未満の勤務しか要求しない企業の数は、昨年の17%から今年のわずか8%に半分以上減少しました。オフィスの出勤も安定している、と報告書は付け加えており、雇用主の57%が週5日のオフィスワークを要求しており、昨年の48%から増加しています。

Donald Trump米大統領が就任初日に大統領令に署名した後、より多くの企業方針の調整が続く可能性が高い。連邦機関は、可能な限りリモートワークの取り決めを終了する指令とともに、従業員を「可能な限り早く」フルタイムでオフィスに呼び戻すよう要求する。

二つの世界

企業のリトリートを専門とするフランスのスタートアップNabooの共同創設者であるMaxime Eduardoは、新しい常態（new normal）が確立されていると考えていると述べました。「ここには2つの世界があります。そして、私があなたに言えることは、私たちのクライアントはできる限りリモートワークをやめる傾向があるということです」とEduardoは、パンデミック前の世界とパンデミック後の世界について言及しました。

（corporate retreat = 企業が社員を職場や日常業務から離れて集め、研修や交流を行う社員旅行や研修旅行を指す。）

Nabooは最近、企業リトリート市場の強さを反映して、シリーズAの資金調達で2,000万ユーロを調達しました。

「COVIDの後、[リモートワーク]文化は急速に上昇しました。なぜなら、突然、誰もがリモートワークをするようになり、同時に同じ部屋に人々を集める方法を見つけなければならなかったからです。これは少し難しいことです。新しい常識は、少なくとも3日間はオフィスにいることですが、その後、どの曜日に来ますか」と彼は言いました。

また、同僚と並んで仕事をしないことで失う可能性があるものをどのように補うかという問題もあります。今年の初め、J.P. MorganのCEOであるJamie Dimonは、若い従業員は、ハイブリッドおよびリモートワークの取り決めのために社会的に取り残されていると述べました。

Bloombergの報道によると、Dimonは「若い世代はこれによって傷ついている」と述べた。Eduradoは、これは企業のリトリートのもう一つの原動力だと言いました。「特に後輩に関しては、同僚がまだ一緒に時間を過ごし、お互いを知るようにする必要があります。彼らはちょうど学校を出たところです」と彼は付け加えました。

フランスを拠点とするNabooは、英国とオランダで事業を展開しており、今年はすでにスペイン、イタリア、ドイツに進出しています。「私たちは、ダブリンやロンドンに拠点を置く大手ハイテク企業と、スケールアップで多くの仕事をしています。彼らはギリシャ、スペイン、イタリア、ポルトガルで多くの一晩のリトリートを企画しています」とEduradoは言いました。

Guissetは、より多くの組織が企業のリトリートにOutsiteプロパティを使用しているのを見て、場合によっては最大1週間であると付け加えました。彼は、ニューヨークのマーケティングエージェンシーであるGradientが100人の従業員のために契約を結んだことに言及し、リモートワークも従業員の特典として提供されていると主張しました。「多くの機会があります。企業はそれをほとんどマーケティング活動のように使っています」と彼は言いました。

市場の強化

他の専門家たちは、特に小規模な組織から、リモートワーカーに優しい宿泊施設の需要が引き続き増加すると考えています。Risklineの旅行インテリジェンスデータチームリーダーであるClaudia Gualdiは以前、新興企業や中小企業は、従来の大企業と比較して、そのような取り決めを採用する柔軟性が高い傾向があると指摘しました。

あるタレントモビリティスペシャリストは、オフィスで働く必要性が高まるにつれて、ビザを必要とする短期出張を企画するこれらの小規模企業の増加を予測しています。

VisaDocの共同創設者兼CEOであるJames Tomlinは、「過去3年間で、世界中のどこでも従業員を雇用できることに気付いた中小企業が、費用対効果の高い労働力や、自国以外で需要の高いスキルへのアクセスを提供するという大きな増加を見てきました。AI[人工知能]が急速に進歩する世界では、個人的な関係がこれまで以上に重要になり、クライアントや同僚に会うための海外旅行もその一部でなければなりません」と述べています。

遊牧民のライフスタイル

Selinaの短期間の管理は、デジタル遊牧民のための「どこでも働ける」プログラムを組織した同社のRemote Year部門に影響を与えたようです。この部門は、Collective Hospitalityに買収された後、2024年12月に閉鎖されました。しかし、別の旅行専門家は、その閉鎖を、このより伝統的なデジタル遊牧民のライフスタイルに対する意欲の喪失と同一視していません。

旅行市場NaviSaviの創設者兼CEOであるSally Bunnellは、WiFi Tribeのような組織はすでに新しいメンバーを集めていると述べました。「デジタル遊牧民の中には、オフィスに戻るよりも、ライフスタイルを維持するために転職することを好む人もいます」と彼女は言いました。大企業は柔軟な勤務ポリシーを縮小しているかもしれませんが、リモートファーストのビジネスや企業のリトリートに対する需要の高まりが、デジタル遊牧民のホスピタリティの次の段階を形作る可能性があります。

(3/26 https://www.phocuswire.com/hospitality-concepts-digital-nomads?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

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