4月18日    

目次

17. 今週の PhocusWire トラベルテック記事のまとめ

18. 日本拠点キャビンステイスタートアップ、オーバーサブスクライブのプレシード資金確保

19. ルフトハンザグループの Olaf Backofen 短いインタビュー

20. Amadeus Google 提携、航空第ナミックプライシング支援

 

 

17. 今週の PhocusWire トラベルテック記事のまとめ

今週の世界の旅行業界からの人、製品、パートナーのニュースのまとめです。

FLYR、Ennismore

FLYRは、Ennismoreが過去6ヶ月間、100の施設で商業事業を改善する目的でFLYR Hospitalityを使用していると発表しました。このプラットフォームは、人工知能（AI）を活用した予測、リアルタイム分析、標準化された技術スタックを提供し、収益管理、販売、マーケティングを改善します。Ennismoreは、より良い可視性、改善された予測、カスタマイズされたダッシュボードを得た、と両社は述べた。FLYRとSTRやLighthouseなどのパートナーとの統合は、市場動向の包括的なビューも提供します。

Ennismoreの収益管理およびビジネスインテリジェンス担当エグゼクティブバイスプレジデントであるDan Gordonは「最新のデータに基づいて意思決定を行うことは、当社のビジネスにとって非常に重要です。FLYR Hospitalityにより、ポートフォリオ全体で正確な精度でデータを民主化し、予測を改善し、ブランド固有のニーズと全社的なニーズの両方に対応するカスタマイズされたダッシュボードを作成する能力を解き放つことができました」と、述べています。

ZentrumHub、FlyAkeed

PhocusWire Hot 25Travel Startup for 2025である旅行テクノロジープロバイダー ZentrumHubは、サウジアラビアを拠点とするオンライン旅行代理店であるFlyAkeedと提携し、ホテルアプリケーションプログラミングインターフェイスをFlyAkeedのプラットフォームに統合しました。このコラボレーションは、サウジアラビアと中東のビジネス旅行者のホテル予約を合理化し、顧客体験を向上させることを意味します。FlyAkeedのプラットフォームは、ZentrumHubがこの統合を通じてこの地域でのリーチを拡大するため、より効率的な企業旅行管理をサポートする必要があります。

ZentrumHubの共同創設者兼最高執行責任者であるBhushan Tamhankarは、「このパートナーシップは、当社の拡大戦略をサポートし、最先端のソリューションをより多くのオーディエンスに提供します」と述べています。

サンタモニカ旅行&観光、GuideGeek

サンタモニカトラベル&ツーリズムは、Matador NetworkのGuideGeek技術で構築されたAIを活用した旅行アシスタントであるサンタモニカガイドを立ち上げました。このツールは、地元の専門家と1,000を超える旅行情報ソースからのデータを統合することで、パーソナライズされたリアルタイムの旅行計画を提供します。宛先のウェブサイトでチャットで利用できるAIは、訪問者が旅程を作成したり、興味やグループの詳細に基づいておすすめを見つけたりするのに役立ちます。

Traxo、Traverse Technologies

TraxoとTraverse Technologiesは、シームレスでリアルタイムのデータ共有を通じて、より良い法人旅行プログラムのために提携しています。

この統合により、Traxoのオフチャネル予約の可視性がTraverseの航空会社および企業顧客にもたらされ、直接および従来の予約チャネル全体で安全性、コンプライアンス、および支出管理を改善すると、両社は述べています。バイヤーは実用的な洞察、リスク管理、持続可能性データの恩恵を受けることができ、サプライヤーは企業グレードの機能と旅行パートナーとのリアルタイムの相互運用性を得ることができます。

MewsがMulticurrencyを開始

Mewsは、ホテルが、ゲストが好む通貨で支払いを受け入れることを可能にする自動支払いプラットフォームの新機能であるMulticurrencyを開始しました。

現在ヨーロッパで利用可能なこのツールは、複雑な設定なしで既存の予約フローと支払い端末に直接統合されています。ホテルは通貨換算料金のシェアを保持することで恩恵を受けることができますが、ゲストはおなじみの通貨で透明な価格を見ることができます。100以上のホテルと43%の採用率を持つベータプログラムに続いて、Mewsは今年後半にグローバル展開を計画しています。

Nezasa、Tour Partner Group

Zezasaは、英国、アイルランド、北欧、バルト諸国で事業を展開する英国を拠点とする目的地管理会社であるTour Partner Groupと3年間の契約を締結しました。

Tour Partner Groupは、NezasaのTripBuilderプラットフォームを使用して、内部ワークフローを合理化し、オファーの所要時間を25%短縮し、生産性を向上させます。サードパーティのエージェント向けのB2Bポータルも計画されています。このパートナーシップは、Tour Partner Groupが最近JacTravelを買収したことに続き、その成長戦略をサポートしています。このコラボレーションは、イノベーションを推進し、会社の市場ポジションを強化することを目的としています。

Odysseus Solutions、Windstar Cruises

Odysseus Solutionsは、Windstar Cruisesをポートフォリオに追加し、ブティックセーリングとモーターヨットのセグメントへの参入をマークしました。このパートナーシップにより、旅行パートナーは、親密な体験とパーソナライズされたサービスで知られるウィンドスターの小型船クルーズにアクセスできます。Xanterra Travel Collectionの一部であるWindstarは、ヨーロッパ、アジア、南太平洋などの目的地に150〜350人のゲストを乗せる船を運航しています。このコラボレーションは、強化されたコンテンツと予約ツールで貿易パートナーをサポートします。

TravogがAIフライト検索を開始

Travogは、モバイルアプリでAIを活用したフライト検索を開始し、法人旅行者が自然言語コマンドを使用してフライトを予約できるようにします。この機能は、複数のサプライヤーから結果を取得し、旅行ポリシーの遵守でフィルタリングし、過去の行動と好みに基づいてパーソナライズされた推奨事項を提供します。「ポリシー内」とマークされたフライトは、ユーザーがコンプライアンスを維持するのに役立ちます。一方、お気に入りはハートのアイコンでフラグが付けられます。予約は経費報告書に自動同期され、データ入力を合理化し、エラーを減らします。Travogによると、このアップデートは、企業、旅行管理会社、旅行者にとって出張をより直感的にするように設計されています。

Sabreのパートナーシップ

Sabre Hospitalityは、プリファードホテルズ&リゾーツとの戦略的パートナーシップを更新し、SynXis RetailingとSabreのGift Cards & Voucherテクノロジーを含むサービスを拡大し、収益を促進し、I Prefer Hotel Rewardsプログラムの採用を促進しました。

一方、旅行と経費のプラットフォームであるMeshは、Sabreの新しい流通機能コンテンツを統合し、人工知能（AI）を活用したプラットフォームを強化し、企業や中堅企業のクライアント向けの予約オプション、柔軟性、カスタマイズを強化しました。どちらのパートナーシップも、業務を合理化し、レジャーおよびビジネスセクター全体の旅行体験を向上させることを目的としています。

ZenmerのGenAIトラベルアシスタント

Zenmerは、エージェントAI機能を備えた高度なジェネレーティブAIトラベルアシスタントであるZenia V2を発表しました。

次世代の大型言語モデル技術に基づいて構築されたZenia V2は、自然言語旅行の計画、ワンクリック予約、旅行者のプロフィールとポリシーに基づいたパーソナライズされたサポートを可能にします。電子メールによるオフプラットフォームフルフィルメント、予約後の支援、複雑なリクエストに対する実用的な意図を提供します。

ZenmerのCEOであるNikunj Agrawalは、ビジネス旅行者や旅行コンサルタントの効率を高め、時間を節約することを目的とした、オンライン予約ツールの中で、この種の最初のAIであると説明しました。

World Travelが新しい社長、CEOを任命

World Travelは、Matt Kingが社長に就任し、Alex EatonがCEOに就任する中、重要なリーダーシップの変更を発表しました。

17年のベテランであるKingは、ビジネスおよびレジャー旅行部門全体のオペレーションとイノベーションを監督します。Eatonは戦略的な成長、特に休暇部門の拡大に注力します。この動きは、World Travelが中堅企業の企業とレジャー部門で拡大し続ける中で行われます。

PayPal、TerraPay

PayPalはTerraPayと提携し、中東とアフリカでリアルタイムの資金移動を可能にし、国境を越えた商取引と金融包摂を促進することを目指しています。このコラボレーションにより、ユーザーはモバイルウォレットと銀行口座をPayPalに安全にリンクし、国際取引を合理化することができます。

中東と北アフリカのデジタル決済市場は2030年までに4,225億6,000万ドルに成長すると予測されているため、両社は、このパートナーシップが数百万人のユーザーの接続性を高め、より広範な経済参加をサポートすると述べた。TerraPayの相互運用性とPayPalのグローバルなリーチにより、この同盟はインフラストラクチャのギャップに対処し、この地域のより包括的なデジタル経済を促進します。

ヴァージンアトランティック、Cambridge Spark

ヴァージンアトランティック航空は、Cambridge Sparkと提携して、AI採用に関する非技術スタッフを訓練するAIチャンピオン見習いプログラムを開始しました。Cambridge Sparkによると、このプログラムを導入した最初の航空会社です。

このプログラムは、フライトオペレーションから財務まで、各部門の従業員に、Microsoft Copilotなどのツールを活用し、イノベーションと効率を推進するスキルを提供します。このイニシアチブは、航空会社のCopilotの初期の使用に基づいており、より広範なデジタルトランスフォーメーションと見習い戦略を拡大しています。

ヴァージンアトランティック航空は、チーム全体にAIの知識を組み込むことで、生産性を高め、将来に備えたスキルを持つ従業員に力を与えることを目指しています。

Expedia Group、ライアンエアー

Expedia Groupは、米国とヨーロッパのプラットフォームにライアンエアーのフライトを追加し、旅行者がライアンエアーの230以上の目的地を直接、またはホリデーパッケージの一部として予約できるようになりました。

4月14日に発表されたこの統合は、2024年のパートナーシップに続き、Expedia Groupの顧客は、追加の検証手順なしでmyRyanairアカウントとリアルタイムアップデートへのフルアクセスを提供します。ライアンエアーのチーフマーケティングオフィサーであるDara BradyとExpedia GroupのチーフコマーシャルオフィサーであるGreg Schulzeは、両地域の顧客が利用できるようになった価値主導のメリットと幅広い旅行の選択肢を強調しました。

* 編集者注：このまとめはChatGPTの助けを借りて作成されました。

(4/18 https://www.phocuswire.com/travel-tech-news-april-18?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

18. 日本拠点キャビンステイスタートアップ、オーバーサブスクライブのプレシード資金確保

日本を拠点とするキャビンアコモデーションスタートアップA Cabin Companyは、プレシード資金調達ラウンドを終了しました。

これは、新しく立ち上げたベンチャーキャピタルファンドSeveno Capitalの最初の投資です。起業家でPark Hotel Groupの創設者であるAllen Lawによって設立されたSevenoは、5年間の7,000万ドルのウェルネス基金から引き出す予定ですが、A Cabin Companyに割り当てられた総額は開示されていません。

A Cabin Companyは、日本の都市郊外の地元住民から土地をリースし、そのサイトを「自然ベースの滞在」のための「ブティックレベルのモバイルキャビン」に発展させている、と同社はリリースで述べた。

キャビンはトレーラーの上に建てられています。つまり、従来のホスピタリティ開発に関連する許可、土地取得、建設のプロセスを回避するために、不動産とは対照的に車両として法的に分類されます。これにより、建設から3か月以内に操業を開始し、収益を生み出すことができる、とA Cabin Companyは述べています。

同社は、この資金を使用して、日本全土での展開を加速し、地元の土地所有者とのパートナーシップを強化し、ウェルネス技術を統合します。A Cabin Companyは、2029年までに日本国内に380のキャビンを展開する予定で、最初の場所は来月、東京郊外の千葉にオープンする予定です。スタートアップはまた、「インフラとしての自然」モデルをグローバルに拡大する計画を引用した。

「私たちは、Seveno CapitalとAllen Lawと提携できることを誇りに思います。ウェルネスは日常の権利であるべきであり、少数の人にとって贅沢ではないという信念で団結しています。A Cabin Companyの創設者兼CEOであるMori Nishimuraは、かつてジムがフィットネスを日常生活の一部にしたように、A Cabin Companyが現代の生活を再定義し、高ストレスからバランスのとれた生活に移行すると信じています。数年後には、東京からニューヨークまでの人々はより回復し、精神的に明晰に感じるでしょう。遠く離れた高級な自然リゾートの代わりに、私たちはよりシンプルで、より手頃な価格で、より変革的な充電方法を構築しています」とNishimuraは語る。

Sevenoは、「人間の健康範囲を拡大する全体的な可能性を秘めた」ベンチャーの支援に注力している、と同社はリリースで述べた。「A Cabin Companyへの最初の投資でSeveno Capitalを立ち上げることを誇りに思います。同社は新しいライフスタイルへのアクセスを生み出しています。自然と人間関係への楽で反復可能なアクセスです。自然はライフスタイル医学の柱であり、同社はゲストが自然と回復を日常生活に簡単に埋め込むことができるようにすることで、人間の幸福を再考しています」とLawは言いました。

A Cabin Companyは今年、シードラウンドを開き、東京近郊にキャビン製造拠点を設立する予定です。

先月、スペインを拠点とするキャンプ場運営会社HolaCampは、小さな家、テント、バンガローでテクノロジーを活用したキャンプ体験を提供するスタートアップであり、投資先のAmavi Capitalから1,000万ユーロの資金を受け取りました。

(4/17 https://www.phocuswire.com/a-cabin-company-pre-seed-funding?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N

 

 

19. ルフトハンザグループの Olaf Backofen 短いインタビュー

6月10日から6月12日までバルセロナで開催されるPhocuswright Europeへのカウントダウンでは、PhocusWireが一連の短いQ&Aで会議のスピーカーの一部にスポットライトを当てています。

ルフトハンザグループの小売パートナーシップの責任者であるOlaf Backofenは、Center Stageプログラムの一環として、6月12日にエグゼクティブパネル「航空における技術と変革（Tech & Transformation in Aviation）」に参加する予定です。このパネルは、データ主導の意思決定から小売戦略、運用に至るまで、航空業界のテクノロジー主導の変革に焦点を当てます。

ここでは、Backofenが彼の役割で直面する課題、彼を興奮させるもの、そしてより広い業界に対する彼の見解を短いQ&Aで見てみましょう。

Q: 旅行業界は革新的だと思いますか？

絶対に。旅行業界は、特に航空機の性能と顧客体験の両方を向上させる技術の使用において、非常に革新的です。例えば、航空機の翼にシャークスキン技術を導入することで燃料効率が向上し、AI（人工知能）が請求処理などのプロセスを加速するために使用されています。さらに、生体認証チェックインや自動手荷物処理などの機能を備えたスマート空港の台頭は、LHグループアプリが最高の航空会社アプリに選ばれるなどの革新とともに、旅行をよりスムーズで効率的にするための業界の継続的な取り組みを強調しています。

Q: 今年の優先事項は何ですか？

重要な優先事項は、顧客満足度と体験をさらに向上させることです。これには、AIを活用してよりパーソナライズされた旅行の提供、リアルタイムの更新を提供するアプリの開発、シームレスで非接触の旅行の実現が含まれます。ルフトハンザグループの小売パートナーシップを監督する私の役割では、このより広範な目標をサポートするために、パートナーと協力してイノベーションを推進することに重点を置いています。

Q: あなたのビジネスや業界について一晩で一つ変えることができるとしたら、それは何でしょうか？

お客様とのやり取りにおけるパーソナライゼーションのレベルを劇的に高めます。旅行者の好み、過去の行動、リアルタイムの状況を理解し、宿泊施設、アクティビティ、食事など、カスタマイズされた提案を提供するAIを活用した旅行アシスタントを想像してみてください。このようなパーソナライズは、真に個性的な体験を生み出すことで、顧客満足度を大幅に高めます。

Q: あなたが現在直面している最大の課題は何ですか

最大の課題の1つは、デジタルに精通した顧客の高まり続ける期待に応えることです。UberやGoogleマップなどのサービスが利便性の新しい基準を設定することで、旅行者は旅を通して同じレベルの使いやすさと応答性を期待しています。新しいテクノロジーの複雑さを管理しながら、これらの期待に追いつくことは厳しいです。チャットボットと人間のエージェントの両方を通じて、リアルタイムの超関連性のあるサポートを提供することは、課題であるだけでなく、イノベーションの大きな機会でもあります。

Q: 現在、何に取り組んで興奮していますか？

私たちはパートナーと協力して、顧客体験の向上に焦点を当てたいくつかのイニシアチブを推進しています。探索の重要な分野は、AIをさらに活用して、シームレスでパーソナライズされた旅行旅行を可能にする方法です。これらのプロジェクトは、イノベーション、テクノロジー、顧客体験の交差点にあり、私が本当に情熱を注いでいる分野です。

Phocuswright Europe 2025

6月10日から12日までバルセロナで、ルフトハンザグループのOlaf BackofenとOAGの Filip FilipovがデータとAIに関する戦略について議論します。

(4/18 https://www.phocuswire.com/rapid-fire-olaf-backofen-lufthansa-group?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

20. Amadeus Google 提携、航空第ナミックプライシング支援

GoogleとAmadeusの提携は、かつては奇妙に思えたかもしれませんが、両社は現在、検索エンジンで航空会社の運賃を表示するために提携しています。

Amadeusは、航空業界小売業の変革の一環として、フィンエアーと緊密に連携して継続的な価格設定（continuous pricing）を導入してきましたが、この航空会社はGoogle Flight Searchで運賃の精度が低下しているのに気づきました。

Googleの旅行パートナーシップの責任者であるAsif Khanは、「継続的な価格設定で見たのは、運賃、アベイラビリティ、在庫の問題であり、その結果ターゲットが移動していた」と述べています。

「私たちはキャッシュベースのシステムです。リアルタイムでのクエリへの対応は世界中のどのシステムにもできません。そのため、それを最適化してきました。しかし、継続的な価格設定が導入されると、その変動がこれまでより頻繁に発生するようになり、私たちは新たな方法を考え出さなければならなかったのです」とKhanは続けました。

最近のAmadeus Altitude 25航空イベントで講演していたKhanには、フィンエアーのグローバルセールスおよびチャネル管理担当副社長のJenni Suomelaが参加しました。

両社が精度の問題に対処している間、フィンエアーはGoogleのディスプレイから外れることや、動的な価格設定（dynamic pricing）のメリットを失うことも懸念していました。

Soumelaによると、Amadeus MetaConnectテクノロジーにより、Google Flight Searchはフィンエアーの動的なオファー管理に接続し、最新の価格設定を確保し、「パフォーマンスを損なうことなく」品質を向上させることができました。

彼女はまた、Googleを集客チャネルとして採用する航空会社にとって重要な考慮事項として、旅行者の意図に基づいた関連するオファーを提供し、それらのオファーとブランドの価値を伝えること、そしてブランドの認知度向上を上げました。

Khanは、「実用的な結果」を提供するために「ユーザーの意図」に合わせるというGoogleの目標は、収益を最適化したいというFinnairの願望と非常に一致していると述べました。

「例えば、MetaConnectはここで本当に効果的でした。これにはいくつかの異なるバリエーションがあることを理解しています。結局のところ、私たちは、私たちが持っているこれらすべてのオーダーメイドタイプのソリューションを持つビジネスにはなりたくありません。私たちは、どのようなバリエーションであれ、統一されたアプローチに向かいたいと考えています。MetaConnectであろうと、そのほかのバリエーションであろうと、それを歓迎します」と彼は言いました。

Amadeusは、Altitude 25のイベントとほぼ同じ時期に、ブログ投稿を通じて、Google Flight SAearchでの作業を静かに発表しました。

同社はGoogleと協力して「航空会社がオファーを管理する方法を変革する」と、Amadeusの旅行流通担当エグゼクティブバイスプレジデントであるElena Avilaは投稿で述べています。

「航空会社にとって、これは商業戦略をより細かく管理し、ダイナミックなオファーをより効率的に流通し、価格設定の精度を高め、最終的にはGoogle Flightの全体的なユーザーエクスペリエンスを向上させることを意味します。このコラボレーションにより、Googleでの航空会社のフライトの表示が強化され、リードジェネレーションが増加し、航空会社がより多くのオーディエンスにリーチできるようにします。Amadeusの詳細な報告と正確なKPI測定により、航空会社は貴重な洞察を得て、市場での存在感を向上させることができます」とAvilaは述べています。

このイベント中、Kahnはまた、旅行検索が今後どのように変化するかについても触れました。視覚的な検索がより重要な役割を果たす可能性があり、出発地と目的地に基づく検索の終わりについても触れました。

「検索は大きく変わると思います。現在、検索の大部分は画像によって開始されています。それが旅行業界にも影響を与えると考えています。どうなるかはわかりませんが、正確で堅牢なデータを持ち、データに自由にアクセスできることが、未来に向けた解決策の鍵になるでしょう」と彼は述べました。

*Altitude 25のイベントへの記者の出席は、Amadeusによってサポートされました。

(4/18 https://www.phocuswire.com/amadeus-google-partnership?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=Daily&oly_enc_id=9229H9640090J9N )

 

 

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